--- title: "Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ) - Evocabank | HR Drone" description: "Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների…" canonical_url: "https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh" locale: en meta: author: Evocabank "og:description": "Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների…" "og:image": "https://r.hrdrone.am/og/job-post?background=%25236400DC&textColor=%2523ffffff&jobTitle=%25D4%25BF%25D5%25B8%25D5%25B6%25D5%25BF%25D5%25A1%25D5%25AF%25D5%25BF%25D5%25A1%25D5%25B5%25D5%25AB%25D5%25B6%2520%25D5%25AF%25D5%25A5%25D5%25B6%25D5%25BF%25D6%2580%25D5%25B8%25D5%25B6%25D5%25AB%2520%25D5%25B4%25D5%25A1%25D5%25BD%25D5%25B6%25D5%25A1%25D5%25A3%25D5%25A5%25D5%25BF%2520%28%25D5%2591%25D5%25A5%25D6%2580%25D5%25A5%25D5%25AF%25D5%25A1%25D5%25B5%25D5%25AB%25D5%25B6%2520%25D5%25B0%25D5%25A5%25D6%2580%25D5%25A9%25D5%25A1%25D6%2583%25D5%25B8%25D5%25AD%29&showFire=true&logoUrl=https%3A%2F%2Fr.hrdrone.am%2Fapi%2Fs3%2Ffiles%2F019e97a7-8ab1-72f4-b1b4-099e045d65bc.svg&lang=en" "og:image:alt": "HR Drone - Job Matching Platform" "og:image:height": "630" "og:image:type": image/png "og:image:width": "1200" "og:title": "Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ) - Evocabank" "twitter:description": "Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների…" "twitter:image": "https://r.hrdrone.am/og/job-post?background=%25236400DC&textColor=%2523ffffff&jobTitle=%25D4%25BF%25D5%25B8%25D5%25B6%25D5%25BF%25D5%25A1%25D5%25AF%25D5%25BF%25D5%25A1%25D5%25B5%25D5%25AB%25D5%25B6%2520%25D5%25AF%25D5%25A5%25D5%25B6%25D5%25BF%25D6%2580%25D5%25B8%25D5%25B6%25D5%25AB%2520%25D5%25B4%25D5%25A1%25D5%25BD%25D5%25B6%25D5%25A1%25D5%25A3%25D5%25A5%25D5%25BF%2520%28%25D5%2591%25D5%25A5%25D6%2580%25D5%25A5%25D5%25AF%25D5%25A1%25D5%25B5%25D5%25AB%25D5%25B6%2520%25D5%25B0%25D5%25A5%25D6%2580%25D5%25A9%25D5%25A1%25D6%2583%25D5%25B8%25D5%25AD%29&showFire=true&logoUrl=https%3A%2F%2Fr.hrdrone.am%2Fapi%2Fs3%2Ffiles%2F019e97a7-8ab1-72f4-b1b4-099e045d65bc.svg&lang=en" "twitter:image:alt": "HR Drone - Job Matching Platform" "twitter:title": "Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ) - Evocabank" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://hrdrone.am/llms.txt) **Closed**This role is no longer accepting applications [![Evocabank company logo - Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ) job offer](https://r.hrdrone.am/api/image/width=88,height=88,quality=80,format=webp/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank - Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ)")**Evocabank**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank) # **Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ)**
Location:
Yerevan
Employment type:
Office-based, Full-time
Level
Junior, Middle, Senior
English
Intermediate
Posted:
September 14, 2026
1837 views
## **Job description** Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների հետ հետադարձ կապի ապահովման համար։ **Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք՝** Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝ - բժշկական ապահովագրություն, - ճամփորդական ապահովագրություն, - Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, - տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ, - բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ, - վճարվող հանգստյան օրեր, - սպորտ փաթեթ, - անգլերեն լեզվի դասընթացներ, - շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում): ## **Requirements** - բարձրագույն կրթություն, - առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում՝ որպես հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ, - հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, գրագետ խոսք, - հոգատար վերաբերմունք հաճախորդների նկատմամբ, - արագ սովորելու ցանկություն և ունակություն, - հաճախորդների ներգրավման և վաճառքների իրականացման հմտություններ, - բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ, - արագ կողմնորոշվելու ունակություն, - նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում, - ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն: ## **Responsibilities** - հեռախոսազանգերի ընդունում, հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում, - հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային հաղորդակցման այլ միջոցներով հաճախորդների կարիքների բացահայտում, խորհրդատվություն և վաճառք, - հաճախորդներից ստացված հաղորդագրությունների ստուգում, մշակում և կատարում, - տվյալների մուտքագրում, հաշվետվությունների պատրաստում և ներկայացում: ## **Skills & expertise** ### **Required skills** - **Communication Skills** - **Sales/service experience** - **Self-Starter** ### **Preferred skills** - **Adaptability** - **AS-Bank** ### **Specialty** - Customer Service Manager - Customer Support Manager - Customer Service Representative ## **Know someone right for this role?** Share it and help the right person find their next job. [Share on Telegram]() [Share on WhatsApp]() [Share on LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fhrdrone.am%2Fjobs%2Fevocabank%2FJ6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh) [Share on Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fhrdrone.am%2Fjobs%2Fevocabank%2FJ6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh) [Share on X]() [![Evocabank logo](https://r.hrdrone.am/api/image/width=112,height=112,quality=80,format=webp/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank")](https://hrdrone.am/jobs/evocabank) ## **About Evocabank** *Life at Evocabank* - - Evocabank provides fast, simple, innovative services and stands out by active use of the latest information technologies. Our focus is on developing mobile services. We will work in mobile-first format, taking into account convenience of using it via app first when designing a new service.
Industry
**Banking**
Size
**501-1000**
Location
**Yerevan**
[View open roles](https://hrdrone.am/jobs/evocabank) ## **Jobs at Evocabank** **View all** ![Evocabank](https://r.hrdrone.am/api/image/width=112,height=112,quality=80/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank") ### [**Խոշոր կորպորատիվ բիզնեսի զարգացման ավագ մասնագետ**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank/KsqZBG-khoshor-korporativ-biznesi-zargatsman-avag-masnaget) [**Evocabank**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank)·Yerevan·Office-based · Full-timeSenior ![Evocabank](https://r.hrdrone.am/api/image/width=112,height=112,quality=80/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank") ### [**Վարկային մասնագետ**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank/PaqE1j-varkayin-masnaget) [**Evocabank**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank)·Yerevan·Office-based · Full-timeMiddleSenior ### **Closed jobs** ![Evocabank](https://r.hrdrone.am/api/image/width=112,height=112,quality=80/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank") #### [**Վարկերի մոնիթորինգի մասնագետ**, Closed](https://hrdrone.am/jobs/evocabank/6tvveL-varkeri-monitoringi-masnaget) [**Evocabank**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank)·Yerevan·Office-based · Full-timeJuniorMiddle +1 **Closed** ![Evocabank](https://r.hrdrone.am/api/image/width=112,height=112,quality=80/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png "Evocabank") #### [**Նոտարական ձևակերպումների մասնագետ**, Closed](https://hrdrone.am/jobs/evocabank/f1qn4Y-notarakan-dzevakerpumneri-masnaget) [**Evocabank**](https://hrdrone.am/jobs/evocabank)·Yerevan·Office-based · Full-timeJuniorMiddle +1 **Closed** ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://hrdrone.am/#website","@type":"WebSite","description":"Find your next job opportunity at HR Drone - the ultimate job matching platform","inLanguage":"en-US","name":"HR Drone","url":"https://hrdrone.am/","publisher":{"@id":"https://hrdrone.am/#identity"},"workTranslation":{"@id":"https://hrdrone.am/hy#website"}},{"@id":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh#webpage","@type":"WebPage","description":"Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների…","name":"Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ) - Evocabank","url":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh","breadcrumb":{"@id":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh#breadcrumb"},"isPartOf":{"@id":"https://hrdrone.am/#website"},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://hrdrone.am/#logo"}},{"@id":"https://hrdrone.am/#identity","@type":"Organization","description":"The ultimate job matching platform for both candidates and employers","foundingDate":"2022","name":"HR Drone","url":"https://hrdrone.am","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"AM","addressLocality":"Yerevan"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"+37495880089","contactType":"customer service","availableLanguage":["English","Armenian"]},"logo":{"@id":"https://hrdrone.am/#logo"},"sameAs":["https://www.instagram.com/hr.drone/","https://www.linkedin.com/company/hr-drone/","https://www.facebook.com/app.hrdrone","https://t.me/hrdrone","https://www.youtube.com/@hr-drone","https://x.com/hr_drone"]},{"@id":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh#job-posting","@type":"JobPosting","datePosted":"2026-09-14T13:59:02.830Z","description":"\u003Ch2>Job description\u003C/h2>\u003Cp>Evoca-ն փնտրում է Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու հաճախորդներին տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրման, հաճախորդների հետ հետադարձ կապի ապահովման համար։\u003C/p> \u003Cp>\u003Cstrong>Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք՝\u003C/strong> Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝\u003C/p> \u003Cul> \u003Cli>բժշկական ապահովագրություն,\u003C/li> \u003Cli>ճամփորդական ապահովագրություն,\u003C/li> \u003Cli>Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,\u003C/li> \u003Cli>տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,\u003C/li> \u003Cli>բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,\u003C/li> \u003Cli>վճարվող հանգստյան օրեր,\u003C/li> \u003Cli>սպորտ փաթեթ,\u003C/li> \u003Cli>անգլերեն լեզվի դասընթացներ,\u003C/li> \u003Cli>շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):\u003C/li> \u003C/ul> \u003Ch2>Requirements\u003C/h2>\u003Cul> \u003Cli>բարձրագույն կրթություն,\u003C/li> \u003Cli>առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում՝ որպես հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ,\u003C/li> \u003Cli>հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, գրագետ խոսք,\u003C/li> \u003Cli>հոգատար վերաբերմունք հաճախորդների նկատմամբ,\u003C/li> \u003Cli>արագ սովորելու ցանկություն և ունակություն,\u003C/li> \u003Cli>հաճախորդների ներգրավման և վաճառքների իրականացման հմտություններ,\u003C/li> \u003Cli>բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ,\u003C/li> \u003Cli>արագ կողմնորոշվելու ունակություն,\u003C/li> \u003Cli>նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,\u003C/li> \u003Cli>ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն:\u003C/li> \u003C/ul> \u003Ch2>Responsibilities\u003C/h2>\u003Cul> \u003Cli>հեռախոսազանգերի ընդունում, հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում,\u003C/li> \u003Cli>հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային հաղորդակցման այլ միջոցներով հաճախորդների կարիքների բացահայտում, խորհրդատվություն և վաճառք,\u003C/li> \u003Cli>հաճախորդներից ստացված հաղորդագրությունների ստուգում, մշակում և կատարում,\u003C/li> \u003Cli>տվյալների մուտքագրում, հաշվետվությունների պատրաստում և ներկայացում:\u003C/li> \u003C/ul> ","directApply":true,"industry":"Banking","occupationalCategory":"Customer Support","skills":"Communication Skills, Sales/service experience, Self-Starter, Adaptability, AS-Bank","title":"Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ)","url":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh","validThrough":"2026-10-14T14:00:00.412Z","employmentType":["FULL_TIME"],"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Evocabank","url":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank","logo":"https://r.hrdrone.am/api/image/width=256,height=256,fit=contain/s3/images/019d2592-77a9-717a-89f2-dd1ef1d5556f.png","sameAs":[]},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Evocabank","value":"01a0a034-e0b8-77f9-85b2-887aa3ef6a53"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Yerevan","addressRegion":"Yerevan","addressCountry":"AM"}},"mainEntityOfPage":{"@id":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh#webpage"}},{"@id":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://hrdrone.am"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jobs","item":"https://hrdrone.am/jobs/armenia"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Evocabank","item":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ)","item":"https://hrdrone.am/jobs/evocabank/J6MljC-kontaktayin-kentroni-masnaget-tserekayin-hertapokh"}]},{"@id":"https://hrdrone.am/#logo","@type":"ImageObject","caption":"HR Drone","contentUrl":"https://hrdrone.am/images/blue-logo.svg","inLanguage":"en-US","url":"https://hrdrone.am/images/blue-logo.svg"}]} ```